Elregning

    Aconto på elregningen: hvornår skal du have penge tilbage?

    Aconto er et skøn, du betaler forud. Har du betalt for meget, skal elselskabet føre pengene tilbage mindst én gang i kvartalet. Forbrugerombudsmanden fik otte gange så mange henvendelser om elselskaber, der ikke gør det, i 2025 som i 2024.

    Hvad er aconto?

    Forbrugerombudsmanden forklarer det sådan: »Acontobetaling er en betalingsmetode, hvor elkunden betaler et estimeret beløb forud for sit elforbrug. Senere bliver elforbruget opgjort og afregnet i overensstemmelse med kundens faktiske forbrug, når elselskabet kan opgøre det.«

    Du betaler altså ikke for den strøm, du har brugt. Du betaler for den strøm, elselskabet regner med, at du kommer til at bruge. Forskellen bliver gjort op bagefter. Har du betalt for lidt, får du en ekstra regning. Har du betalt for meget, har du penge til gode.

    Det gør elregningen til en af de faste betalinger, der er sværest at gennemskue. Beløbet ser fast ud, men det er et gæt.

    Du skal have pengene tilbage hvert kvartal

    Du skal ikke vente på en årsopgørelse for at få et tilgodehavende udbetalt. Forbrugerombudsmanden skriver: »For meget betalt aconto skal tilbageføres til elkundens betalingskonto i forbindelse med hver fakturering, dog mindst én gang i hvert kvartal.« (senest opdateret 9. marts 2026).

    Forsyningstilsynet, som fører tilsyn med reglerne, tilføjer en vigtig detalje: »Forud for tilbagebetalingen kan der ske modregning i næste aconto betaling.« Et tilgodehavende kan derfor vise sig som en lavere regning og ikke som en indbetaling på kontoen.

    Penge tilbage mindst hvert kvartal

    For meget betalt aconto skal tilbageføres ved hver fakturering, og mindst én gang i kvartalet. Du skal ikke vente på en årsopgørelse.

    Beløbet skal bygge på dit eget forbrug

    Mængden skal fastsættes ud fra data om dit historiske forbrug. Prisen skal afspejle det forventede prisniveau i perioden.

    Du har krav på at se regnestykket

    Elselskabet skal give dig overskuelig information om det forudsatte forbrug, prisgrundlaget, betalte beløb og tilbagebetalinger.

    Slutafregning inden for 4 uger

    Skifter du elselskab eller flytter, skal du have slutafregningen senest 4 uger efter. Det, du har til gode, skal udbetales samtidig.

    Flere og flere får ikke pengene

    Forbrugerombudsmanden skrev i en pressemeddelelse 20. marts 2026: »I 2024 modtog Forbrugerombudsmanden fem henvendelser om manglende tilbagebetaling af aconto, mens antallet af henvendelser i 2025 lød på 41. Allerede nu i 2026 har Forbrugerombudsmanden modtaget 25 henvendelser om elselskabernes manglende tilbagebetalinger.«

    Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger i samme meddelelse: »Det har aldrig været hensigten, at forbrugerne skal agere kassekredit for elselskaber.«

    Tallene er små, og de dækker kun dem, der har skrevet til Forbrugerombudsmanden. Der findes ikke offentlige tal for, hvor mange elkunder der har penge til gode uden at vide det.

    Hvorfor ændrer din aconto sig?

    Der er to tal i regnestykket, og elselskabet må ikke selv finde på nogen af dem. Forbrugerombudsmanden skriver: »Mængderne skal fastsættes på baggrund af data om den enkelte elkundes historiske forbrug. Priserne skal afspejle det forventede prisniveau i afregningsperioden og kunne dokumenteres ved henvisning til offentligt tilgængelige prisdata.«

    Når elprisen bevæger sig, følger acontoen efter. DR skrev 30. september 2026: »I september lå den rå elpris i snit på 1,07 kroner per kilowatt-time øst for Storebælt og 1,05 kroner vest for Storebælt.« Samtidig er elafgiften ifølge DR sat ned fra 72,7 øre til 0,8 øre per kilowatttime ved årsskiftet. Begge dele rykker på, hvad en rimelig aconto er.

    Er din aconto steget, kan du altså bede om at se, hvilket forbrug og hvilken pris den bygger på. Forsyningstilsynet skriver, at elselskabet skal give dig overskuelig information om det forudsatte forbrug og prisgrundlag.

    Sådan tjekker du, om du betaler for meget

    1. 1Find dit faktiske forbrug på eloverblik.dk. Du kan se op til tre år tilbage.
    2. 2Sammenlign med det forbrug i kWh, dit elselskab har lagt til grund for din aconto.
    3. 3Se på de seneste regninger, om der står et tilgodehavende, og om det er ført tilbage.
    4. 4Skriv til elselskabet, hvis beløbet ikke passer, eller pengene ikke er kommet. Gør det skriftligt.
    5. 5Får du afslag eller intet svar, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet.

    Hvis elselskabet ikke betaler

    Ankenævnet på Energiområdet behandler sagen, når du har klaget skriftligt til elselskabet og fået afslag. Forbrugerombudsmanden skriver: »Det koster et gebyr på 160 kroner at klage til Ankenævnet på Energiområdet. Klagegebyret bliver betalt tilbage til dig, hvis du får medhold.«

    Du kan også skrive til Forsyningstilsynet. Tilsynet afgør ikke din sag, men henvendelser kan indgå i tilsynet med elselskaberne.

    Du kan vælge aconto fra

    Du behøver ikke betale aconto. Det er en betalingsmetode, og du kan vælge et elselskab, der bruger en anden. Forsyningstilsynet skriver: »Der findes andre betalingsmetoder end acontobetaling, herunder bagudbetaling for faktisk forbrug. Som elkunde har du altid mulighed for at vælge en elleverandør, som tilbyder den betalingsmetode, der passer dig bedst.«

    Skifter du, gælder der en frist for den gamle aftale. Forbrugerombudsmanden skriver: »Elkunden skal modtage en slutafregning fra sit elselskab senest 4 uger efter, at elkunden har skiftet elleverandør eller er fraflyttet adressen.« Det, du har til gode, skal tilbageføres samtidig.

    Sådan passer Alona ind

    Alona samler dine konti og viser dine faste betalinger, også den til elselskabet. Du kan se, hvad der er gået fra kontoen måned for måned, og om beløbet har ændret sig.

    Under Optimer i appen kan du bede Alona om et el-tjek. Du giver fuldmagt med MitID, Alona indhenter din aftale og gennemgår den, og du får et resultat, der viser, om du kan få den billigere. Du starter det selv, og du bestemmer selv, om du vil skifte.

    Skifter du, gælder reglerne ovenfor for dit gamle elselskab. Slutafregningen og det, du har til gode, skal komme inden for 4 uger.

    Adgangen til din bank er skrivebeskyttet. Alona kan se dine konti og betalinger, men kan ikke flytte penge.

    Og det, Alona ikke gør

    • Alona skifter ikke elselskab for dig. Du vælger selv, om du vil tage imod et tilbud.
    • Alona sammenligner ikke hele markedet og kan få provision, når du skifter gennem appen.
    • Alona kan ikke garantere, hvordan et elselskab afregner din aconto, og klager ikke på dine vegne.
    • Alona giver ikke besked, når et elselskab ændrer din aconto.
    • Alona findes kun til iPhone og iPad.

    Spørgsmål og svar

    Hvad betyder aconto på elregningen?
    Aconto er forudbetaling for et forbrug, der endnu ikke er målt. Forbrugerombudsmanden skriver: »Acontobetaling er en betalingsmetode, hvor elkunden betaler et estimeret beløb forud for sit elforbrug. Senere bliver elforbruget opgjort og afregnet i overensstemmelse med kundens faktiske forbrug, når elselskabet kan opgøre det.«
    Hvornår får jeg for meget betalt aconto tilbage?
    Mindst én gang i kvartalet. Forbrugerombudsmanden skriver: »For meget betalt aconto skal tilbageføres til elkundens betalingskonto i forbindelse med hver fakturering, dog mindst én gang i hvert kvartal.« Forsyningstilsynet tilføjer, at elselskabet først kan modregne i din næste acontobetaling.
    Hvordan bliver min aconto beregnet?
    Ud fra dit tidligere forbrug og den forventede pris. Forbrugerombudsmanden skriver: »Mængderne skal fastsættes på baggrund af data om den enkelte elkundes historiske forbrug. Priserne skal afspejle det forventede prisniveau i afregningsperioden og kunne dokumenteres ved henvisning til offentligt tilgængelige prisdata.« Reglen står i elleveringsbekendtgørelsens § 14.
    Hvor kan jeg se mit faktiske elforbrug?
    På eloverblik.dk, som drives af Energinet. Forbrugerombudsmanden skriver, at du dér kan undersøge dit faktiske forbrug for de forudgående 3 år, dog ikke længere tilbage, end du har været kunde på målepunktet.
    Hvor hurtigt skal jeg have en slutafregning, når jeg skifter elselskab?
    Inden for 4 uger. Forbrugerombudsmanden skriver: »Elkunden skal modtage en slutafregning fra sit elselskab senest 4 uger efter, at elkunden har skiftet elleverandør eller er fraflyttet adressen.« For meget betalt aconto skal tilbageføres samtidig med slutafregningen.
    Kan jeg slippe for at betale aconto?
    Ja, ved at vælge et elselskab, der afregner bagud. Forsyningstilsynet skriver: »Der findes andre betalingsmetoder end acontobetaling, herunder bagudbetaling for faktisk forbrug. Som elkunde har du altid mulighed for at vælge en elleverandør, som tilbyder den betalingsmetode, der passer dig bedst.«
    Hvor klager jeg, hvis elselskabet ikke betaler pengene tilbage?
    Først skriftligt til elselskabet. Får du afslag, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet. Forbrugerombudsmanden skriver: »Det koster et gebyr på 160 kroner at klage til Ankenævnet på Energiområdet. Klagegebyret bliver betalt tilbage til dig, hvis du får medhold.«
    Hvor mange klager over manglende tilbagebetaling af aconto?
    Tallet stiger hurtigt. Forbrugerombudsmanden skriver i en pressemeddelelse fra 20. marts 2026: »I 2024 modtog Forbrugerombudsmanden fem henvendelser om manglende tilbagebetaling af aconto, mens antallet af henvendelser i 2025 lød på 41. Allerede nu i 2026 har Forbrugerombudsmanden modtaget 25 henvendelser om elselskabernes manglende tilbagebetalinger.«
    Kan Alona se, om jeg betaler for meget for el?
    Alona viser, hvad der går fra din konto til dit elselskab, og hvornår. Beder du om et el-tjek under Optimer i appen, gennemgår Alona din elaftale og viser, om du kan få den billigere. Du giver fuldmagt med MitID og bestemmer selv, om du vil skifte. Alona opgør ikke din aconto mod dit målte forbrug. Det regnestykke ligger hos elselskabet og på eloverblik.dk.

    Alona er på din side

    Hent Alona, forbind din bank, og se hvad der går til elselskabet. Bed om et el-tjek, hvis du vil vide, om du betaler for meget. Det er gratis.

    Kilder

    Reglerne står i elleveringsbekendtgørelsen og elforsyningsloven og kan blive ændret. Denne side er ikke juridisk rådgivning. Er du i tvivl om din egen sag, så kontakt Forsyningstilsynet eller Ankenævnet på Energiområdet.